Dernière mise à jour : 17 septembre 2025

Chez DriveMe Pattaya, accessible à l’adresse
https://drivemepattaya.com/fr/,
nous respectons votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et comment nous les protégeons.

1. Informations que nous collectons

Données personnelles : nom, e-mail, numéro de téléphone, pays de résidence.
Données d’identité et de conducteur : passeport ou carte d’identité, numéro de permis de conduire, pays d’émission, date d’expiration.
Détails de réservation : dates de location, lieu de prise en charge et de retour, catégorie de véhicule, options supplémentaires comme sièges enfants ou conducteurs additionnels.
Informations de paiement : méthode de paiement choisie et données de facturation. Nous ne stockons pas les numéros complets de carte bancaire sur nos serveurs.
Communications : messages envoyés via formulaires, e-mail, chat ou conversations téléphoniques liés au service.
Données techniques : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages visitées, durée de visite, source de référence, identifiants de cookies.

2. Comment nous utilisons vos informations

Pour créer, gérer et confirmer votre réservation.
Pour fournir une assistance et répondre à vos questions.
Pour envoyer des confirmations, rappels et notifications importantes liées au service.
Pour améliorer notre site web, nos produits et l’expérience client.
Pour prévenir la fraude et assurer la sécurité de notre service.
Pour respecter la législation et les demandes des autorités en Thaïlande lorsque requis.

3. Bases légales

Nous traitons vos données sur un ou plusieurs fondements : votre consentement, l’exécution d’un contrat, nos intérêts légitimes tels que la qualité et la sécurité du service, ainsi que nos obligations légales.

4. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne les partageons que lorsque cela est nécessaire pour fournir le service :

Partenaires opérationnels : partenaires locaux de location et chauffeurs pour la remise du véhicule.
Assurance et assistance : assureurs et services d’assistance routière.
Paiements : prestataires de paiement et banques si vous choisissez de payer en ligne.
Informatique et analytique : hébergeurs, services e-mail et outils d’analyse qui aident à faire fonctionner le site.
Légal : autorités ou conseillers lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits.

5. Transferts internationaux

Vos données peuvent être traitées en dehors de votre pays. Nous utilisons des garanties raisonnables comme des clauses contractuelles et des prestataires de confiance.

6. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les réservations, le support, ainsi que pour des raisons légales, fiscales et comptables. Ensuite, nous les supprimons ou les anonymisons.

7. Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l’usage abusif et l’accès non autorisé. Aucun système n’est parfaitement sécurisé, mais nous travaillons à réduire les risques.

8. Cookies

Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner le site, mémoriser vos choix et analyser le trafic. Vous pouvez gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Le blocage des cookies peut limiter certaines fonctionnalités.

9. Vos droits

Selon la loi applicable, vous pouvez demander l’accès, la correction, la mise à jour ou la suppression de vos données personnelles. Vous pouvez également vous opposer à certains traitements ou nous demander de les limiter. Pour exercer ces droits, contactez-nous via les coordonnées ci-dessous.

10. Confidentialité des enfants

Nos services sont destinés aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès des enfants. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données, contactez-nous et nous les supprimerons.

11. Liens vers des tiers

Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs pratiques en matière de confidentialité. Veuillez consulter leurs politiques.

12. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Nous publierons la nouvelle version sur cette page avec une date mise à jour. L’utilisation continue du site vaut acceptation des changements.

13. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou vos données,
contactez-nous :